to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Yıllık Üyelik İçin Derslere Erişemiyorum Ve İade Talep Ediyorum
01.01.2026 tarihinde Open English’ten özel ve grup dersleri içeren yıllık üyelik satın aldım. Yaklaşık bir aydır sistem üzerinden rezervasyon yapmama rağmen öğretmen derse girmiyor, dersler gerçekleşmiyor ve çoğu zaman da rezervasyon dahi alamıyorum. Platformu düzenli şekilde kullanmak istiyorum ancak yaptığım rezervasyonlar boşa gidiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca çağrı merkezini aradım, paramın iadesini talep ettim ancak çağrı merkezine ulaşamadığım, cevap verilmediği ve harcama itirazında bulunmam gerektiği söyleniyor. Ben bankaya harcama itirazı yapmak zorunda değilim, hizmeti sağlayamayan kurumun kendi inisiyatifiyle bu mağduriyeti gidermesi ve ücret iadesini yapması gerekirken sorumluluk tamamen müşteriye bırakılıyor.
Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen derslere düzenli olarak erişemediğim ve mağdur edildiğim için, yıllık üyelik kapsamında ödediğim tüm tutarın kesintisiz ve gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Rukiye Hanım, Yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyor ve zamanınızın ne kadar değerli olduğunu biliyoruz. Günlük rutininizi organize etmenin zorluklarının farkındayız. Canlı ders sisteminde Ağustos ayında yapılan değişiklikler sonrasında geri bildirimlerinizi dikkate aldık. Bu doğrultuda iyileştirmeler üzerinde çalışıyor, daha esnek çözümler sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Ücret iadesi mümkün olmamakla birlikte, sistemin daha verimli kullanılabilmesi için gerekli düzenlemeler yapılmakta ve sürecin iyileştirilmesi adına çalışmalar sürdürülmektedir. İyi günler dileriz, Open English
