to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
28.03.2025 tarihinde Open English üzerinden 1 senelik ders paketi satın aldım. Sürem bitmeye yaklaşınca tarafıma bir e‑posta gönderildi ve bu e‑postada üyeliğimin otomatik olarak devam edeceği yazıyordu. E‑postanın alt kısmında “İngilizcemi geliştirmeye devam etmek istiyorum” şeklinde bir buton bulunuyordu ancak ben bu butona özellikle tıklamadım ve hizmeti devam ettirmek istemiyordum.
Buna rağmen 28.03.2026 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 1.543,32 TL tutarında çekim yapılarak üyeliğim benim onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. İşlem sıra numarası 17797, referans numarası ise 608711017797’dir. Bugün müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu ayrıntılı bir şekilde anlattığımda, butona tıklamamış olmama ve üyeliği devam ettirmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen iade yapılamayacağını söylediler.
Bu otomatik yenileme işlemini kesinlikle onaylamadığımı, e‑postadaki butona tıklayarak herhangi bir onay vermediğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle 28.03.2026 tarihinde kartımdan çekilen 1.543,32 TL tutarındaki tutarın tarafıma iadesini ve üyeliğimin herhangi bir ek yenileme yapılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Teşekkür ederim
