to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Tahsilatı İadesi Talebi
Open English üzerinden Ocak 2025 tarihinde 1 yıllık İngilizce eğitim paketine üye oldum. Sözleşme sürem sona ermesine rağmen, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan 17.02 tarihinde kredi kartımdan 2.314,97 TL tutarında otomatik tahsilat gerçekleştirildi. Bu işlem, tarafıma ait kredi kartından, bilgim ve açık rızam dışında yapılmıştır.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak “ödeme yapıldığı için iade edilemeyeceği” şeklinde bir yanıt verildi ve iade talebim hiçbir gerekçe veya sözleşme maddesine atıf yapılmaksızın reddedildi. Sözleşme süresi bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme, onay alma veya hatırlatma yapılmadan, tamamen benim bilgim dışında yapılan bu tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 2.314,97 TL tutarındaki ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma tanımlı tüm otomatik yenileme ve otomatik ödeme talimatlarının derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Berk BEY'E yardımlarından dolayı teşekkür ederim.
