to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
Kızım T**** İ**** adına 25.03.2025 tarihinde internet üzerinden Open English’ten 1 yıllık genel İngilizce paketi satın almıştım. Bu abonelik, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 25.03.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 1.790 TL tutarında ücret çekilmiştir. İşlem kredi kartı ekstremde “ıyzico/openenglish. C İstanbul” şeklinde görünmektedir.
Bu otomatik yenileme ile ilgili olarak ne SMS ne e‑posta ne de açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartımdan bu şekilde, bilgim ve onayım dışında para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
30.03.2026 tarihinde Open English müşteri hizmetleriyle görüştüm, aboneliğimizi iptal ettiklerini ancak 1.790 TL’lik ödemenin iadesinin yapılamayacağını söylediler. Hem bilgilendirme yapılmadan otomatik yenileme yapılması hem de bu ücreti iade etmeyi reddetmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 1.790 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Selahittin Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlginize teşekkür ederim
