to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ücretinin İadesi Reddi
Open English’te 1 yıllık aboneliğim bulunuyordu. 17 Temmuz tarihinde kartımdan haberim ve onayım olmadan 1.543,32 TL tutarında otomatik yenileme çekimi yapılmış.
Bu otomatik yenileme işlemiyle ilgili olarak tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme maili veya SMS’i gelmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçip, iznim olmadan yapılan bu yenileme işlemine itiraz ederek ücret iadesi talep ettim. Ancak iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi.
İznim ve açık onayım olmadan yapılan bu otomatik yenileme işlemine ilişkin olarak, kartımdan çekilen 1.543,32 TL tutarındaki ücretin aboneliğimin iptaliyle birlikte en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kürşat Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
