to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Open English üzerinden kurs için yaklaşık 11.800 TL tutarında bir üyelik satın aldım. Mayıs ayının ilk haftasında iade sürecini başlattım ve bu tarihten beri kursu hiç kullanmadım, tamamen iptal edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi için başvurdum.
Yaklaşık üç aydır iade yapılmadı. Defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı bahaneler ve yönlendirmelerle oyalandım. Son olarak iadenin yapılmadığını özellikle belirtmeme rağmen benden banka kayıtlarım istendi, istenen hesap hareketi dökümlerini e-posta ile ilettim. Buna rağmen iade ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı.
Son gönderdiğim e-postanın doğru adrese ulaşıp ulaşmadığını bile bilmiyorum çünkü bu konuda da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimse beni aramadı. Üyeliği başlatmak için 8–9 gün boyunca ısrarla arayan firmanın, iade konusunda bu kadar ilgisiz kalmasını ve süreci bu kadar uzatmasını kabul etmiyorum.
Ödediğim yaklaşık 11.800 TL tutarındaki kurs ücretimin, başvurduğum iade talebim doğrultusunda en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Hala bir çözüm yok oyalamaktan bașka
Open English üzerinden yaklaşık 11.800 TL tutarında bir kurs ücreti ödedim ve iade talebinde bulundum. Mayıs ayının ilk haftasından bu yana üç ay geçti, ancak iade yapılmadı. Sadece telefonla arandım, e-posta gönderdim ve banka kayıtlarımı ilettim, fakat somut bir geri dönüş almadım. Şu anda iade hâlâ gerçekleşmedi ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
