to read complaints and reviews, or file yours.Open English'ten Yetkisiz Otomatik Yenileme Ve Ücret Çekimi
Open English’ten 1 yıllık genel İngilizce aboneliği satın almıştık. Bu aboneliğin bitiminde otomatik yenileme olmayacağını düşünüyorduk, çünkü yalnızca bir bilgilendirme mesajı gönderdiler ve bunun dışında herhangi bir onayımız alınmadı.
5 Temmuz tarihinde tarafıma hiçbir arama yapılmadan, sadece daha önce kayıtlı olan kartımdan 827,75 TL çekim yapılmış. İlk yılın ücretini zaten peşin olarak ödemiştik. Buna rağmen yeni dönem için tekrar kartımdan para çekilmesi ve bunun için açık, net bir onayımın alınmaması bizi mağdur etti.
Kendileriyle yaptığım görüşmelerde durumu izah etmeme rağmen ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. 0216 212 00 16 ve 0216 212 01 73 numaralı kayıtlarımız üzerinden işlem yapıldı. Mesajlarına cevap vermediğimi bildikleri halde, herhangi bir telefon görüşmesi ya da açık onay almadan otomatik yenileme yapmaları ve karttan çekim gerçekleştirmeleri son derece yanıltıcı ve rahatsız edici bir uygulama olmuştur.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve bilgim dışında yapılan otomatik yenilemenin iptal edilerek, kartımdan çekilen 827,75 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Defalarca yaptığınız işlemin haksız olduğu size ilettim. Ama siz ısrarla para iadesi yapmadınız. Benim haberim olmadan hesabımdan para çektiniz. Size hakkımı helal etmiyorum.
Bir yıllık hizmet karşılığını aldınız. Neden habersizce uzatıyorsunuz veya hesaptan para kesiyorsunuz. Benim size sunduğum kart bilgileri tek kullanımlık. Neden kart bilgilerim sizde duruyor. Tamamen kendinize göre bir sistem kurmuşsunuz. Ama yasalara aykırı yaptığınız tüm sözleşmeler hukuksuzdur.
