Yüksek Bakım Ücreti Sonrası Motor Soğutma Kablonun Erimesi Ve İkame Araç Talebinde Gecikme

2024 model 1.2 benzinli Opel Corsa aracımı kısa süre önce yıllık bakıma götürdüm ve bu bakım için yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptım. Muayeneden kısa bir süre sonra araç bu kez motor suyu arızası verdi. Aracı Diyarbakır Opel yetkili servisine götürdüğümde motor suyu kablosunun eridiğini söylediler. Bu kadar yüksek bakım ücreti ödenmesine rağmen bu tarz bir problemin ya hiç fark edilmemiş olması ya da muayene sonrası oluşup oluşmadığı konusunda bana net bir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kablo erimesi muayenedeki bir ihmal veya aksaklık sonucu da olmuş olabilir, fakat bununla ilgili de tarafıma doyurucu bir bilgi verilmedi.

Motor suyu kablosunun tamiri yapıldıktan bir süre sonra bu kez araç motor arızası verdi ve 14 Haziran’dan beri araçla ilgili sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Aracım üç gündür Diyarbakır yetkili serviste bulunuyor ve bana sadece motorun söküldüğü ve bir yere gönderildiği, tamirin ne kadar süreceği konusunda ise bir tahminde bulunamayacakları söylendi.

Bu süreçte ikame araç talep ettim ancak yetkili servis konuyu genel merkeze yönlendirdi, genel merkez ise dosyamdan sorumlu kişiyle iletişime geçmemi söyledi. Her iki taraftan da net bir çözüm sunulmadığı için üç gündür kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kalıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma en kısa sürede ikame araç sağlanmasını, bu süreçte kiralamak zorunda kaldığım aracın maliyetinin karşılanmasını ve aracımın motor arızasıyla ilgili açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.