Yetkili Serviste Parça Temininde Uzun Süreli Gecikme Ve İkame Araç Talebi

T****’tan aldığım Opel marka aracım aralık ayında kaza yapması sonucu Adana’daki yetkili servise verildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen gerekli parçalar bir türlü temin edilemediği için aracım hâlâ serviste bekliyor.

Bu süreçte yetkili servis ve T*** müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Dosya yetkilisinin beni arayacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım, arayan soran olmadı. Benim doğrudan arayabileceğim bir yetkili numarası da bulunmadığı için süreci takip etmekte zorlanıyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum, aracı kullanamadığım için günlük işlerimde de ciddi sıkıntılar oluştu. Parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın bir an önce onarılmasını ve bu süre zarfında tarafıma ikame araç verilmesini talep ediyorum.