Opel Frontera Aracımın Onarımı Ve İkame Araç Konusunda Mağdur Edildim

Temmuz ayında Aydın Opel Surtaş bayisinden aldığım Opel Frontera aracımla 16 Eylül tarihinde küçük çaplı, mikro hasar denilebilecek bir kaza yaptım. Kaza sonrası parça beklenmesi sebebiyle dosya açıldığı, ancak aracın hasarlı şekilde de olsa benden alınamayacağı söylendi ve uzun süre parça bekleme gerekçesiyle araçla ilgili somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık 15 gün önce aracımı servise teslim ettim, ancak hâlâ parçaların yurt dışından beklendiği söyleniyor ve aracım teslim edilmedi. Tüm bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da verilmedi. İlgisiz ve umursamaz yaklaşımlar, Opel markasına hiç yakışmıyor. Opel’i özellikle parça sıkıntısı yaşamamak ve garanti güvencesi için tercih etmiştim, ancak tam tersine bu sebeplerden mağdur edildiğimi ve adeta ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Aracımın parçalarının daha fazla gecikmeden temin edilerek acilen onarılmasını ve onarım süresi boyunca da tarafıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Opel ve Aydın Surtaş bayisi tarafından ciddiyetle ele alınıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.