Opel Çetaş Yıllık Bakım Sorunları

Merhaba, adım H****** K*****. 20 Aralık 2023 tarihinde 2022 model, 1.2 benzinli otomatik vites ve yaklaşık 13.800-13.900 km'deki Opel Crossland aracımı Opel Çetaş Mimarsinan/Büyükçekmece yetkili servisine getirdim. Servis randevusuna zamanında gitmeme rağmen bir saat kadar gecikmeli de olsa aracım yıllık ilk bakım için alındı. Servis kontrolleri devam ederken teknik servisten bir bayan arayarak aracımın klima sisteminde bakteri olduğunu ve klima kanallarının temizlenmesi ile motor koruma yapılmasının tavsiye edildiğini söyledi. Servis ücreti olarak 4.400,00 TL belirtilmişti, bu işlemler için ise ayrıca 4.500,00 TL ve indirimli olarak 2.500,00 TL talep edildi. Ben bu işlemleri kabul etmedim. Bakımım tamamlandığında, video check işlemini e-posta yoluyla gönderdiler ve ben de tam not vererek onayladım. Benimle ilgilenen servis danışmanı bayan arkadaşla da servis değerlendirmesi yaptık ve yine tam not verdim. Aracımı teslim alırken paspasların çok ıslak olduğunu ve suyun süzülmeden araca konduğunu, aracın dışının yarım yamalak yıkandığını fark ettim ve bu şekilde teslim aldım. Bir hafta içinde WhatsApp'tan mesajla ve ayrıca telefonla defalarca aranarak değerlendirme ve anket için rahatsız edildim. Kaç defa anket yapıp değerlendirmek gerektiğini anlamadım. En sonunda telefonda rahatsızlığımı belirterek aranmak istemediğimi ilettim. Bütün bunlara 'eyvallah' dedikten sonra, 30 Aralık 2023 sabahı saat 08:30'da aracımı çalıştırdığımda ve bakımdan sonra ilk defa kaputu açtığımda, motor üzerinin kirli olduğunu gördüm. Sonrasında cam silecek suyunun neredeyse tamamen boş olduğunu (hiçbir sıvı belirtisi olmadan) ve motor soğutma suyunun minimum seviyenin çok altında olduğunu (resimde görebileceğiniz gibi neredeyse hiç görünmeyecek kadar az olduğunu) fark ettim. Dayanamayıp hem Opel şikayet hattına hem de 'şikayet var' platformuna şikayetimi bildirmeye karar verdim. Eğer bu araç conta yaksa veya motor zarar görseydi ne olacaktı? 4.400,00 TL rutin bakım ücreti ödedim ve aldığım hizmet bu mu? İnanın ki, aracımı özel bir servise ya da sanayiye getirseydim, işimi daha iyi ve çok daha ucuza yaptırabilirdim. Maalesef durum çok yazık. Opel Çetaş'tan bir cevap ve özür bekliyorum ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.