Yetkili Servisin Mahkemeye İş Emri Evrakını Sunmaması Nedeniyle Mağduriyet

Opel Grandland X aracımın bakım ve tamiri için 19/07/2024 ve 06/10/2024 tarihlerinde Adana’daki Opel Onatça yetkili servisine başvurdum. Bakım ve mekanik tamir işlemleri yapıldı, ayrıca kaporta aksamındaki daha önce başka bir yetkili serviste yapılan hatalı işçiliklerin düzeltilmesi için de tarafıma detaylı bir iş emri ve kullanılacak parçaları içeren yazılı bir belge verildi. Bu işlemler için toplamda 13.100 TL bakım onarım faturası ödedim.

Mahkeme sürecinde, ilgili iş emri evrakı benden ve ayrıca doğrudan Opel Onatça yetkili servisinden talep edildi. Ancak servis, mahkemeye sadece bakım faturalarını gönderdi; iş emri evrakını göndermedi. Defalarca telefonla ve e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen, müşteri temsilcisi T**** D****, bu belgelerin faturalandırılmadığı gerekçesiyle mahkemeye gönderilemeyeceğini belirtti ve telefonlarıma da yanıt vermemeye başladı. Bu durum hem mağdur olmama hem de mahkemeye eksik evrak sunulmasına neden oldu.

Talebim, ilgili iş emri evrakının bir an önce mahkemeye resmi olarak gönderilmesidir.