Yeni Opel Grandland’da Su Sızıntısı Ve Motor Arızası, İkame Araç Sağlanmadı

2025 Eylül ayında 0 km olarak satın aldığım Opel Grandland aracım daha 10 günlükken sunrooftan su alma sorunu yaşadı. Araç bu arıza nedeniyle İzmir Kahyaoğulları yetkili servisine çekildi ve 3 gün serviste kaldı. Bu süre içinde üç farklı senaryo ile sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler ancak bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi.

Aracın 15.000 bakımı yine aynı yetkili serviste yapıldıktan hemen sonra bu kez motor arızası oluştu ve araç tekrar servise alındı. Aracım 3 gündür serviste olmasına rağmen sorunun tam olarak ne olduğuna dair bana net bir bilgi verilmedi, ayrıca bu süreçte de ikame araç desteği sağlanmadı. Opel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca sürecin devam ettiğini söylediler, bunun dışında somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

0 km olarak aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede önce su alma, ardından da motor arızası yaşaması, üstüne günlerce serviste kalmasına rağmen ne net bir bilgi verilmemesi ne de ikame araç tahsis edilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Öncelikli talebim, araç serviste kaldığı tüm süreç boyunca bana derhal ikame araç sağlanması ve yaşanan bu tekrar eden sorunlar nedeniyle aracımın yenisi ile değiştirilmesidir. Bu konuda Opel’in sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.