Grandland Modelinde Çözülmeyen Çoklu Arızalar Ve Yetkili Servisin İhmali

Stellantis Türkiye çatısı altındaki Opel markasından sıfır olarak satın aldığım 2024 model Grandland aracımda, aracı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bir dizi teknik arıza fark ettim ve yaklaşık 1,5 yıldır bu sorunlarla aracı kullanmak zorunda kalıyorum.

Aracın ısıtma‑soğutma sistemi ayak bölgesine hiç üfleme yapmıyor, araçtaki saat satın aldığım günden beri sürekli geri kalıyor, Bluetooth telefon bağlantısında telefon rehberini görmüyor ve bu nedenle tam verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca direksiyon milinden rahatsız edici sesler geliyor. Bu sorunlar üzerine aracı İzmir Kahyaoğulları servisine götürdüm, aracı servise bıraktım ve bana arızaların giderildiği söylendi; ancak teslim aldığımda hiçbir arızanın giderilmediğini, tüm sorunların aynen devam ettiğini gördüm.

Bu süreçte farklı servisleri ve yetkili kanalları 3‑4 kez aramama ve başvurmama rağmen, hiçbir servis bu sorunlarla ilgili olarak doğru düzgün ilgilenmedi, kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yazılı bir kayıt veya çözüm taahhüdü verilmedi. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar temel sistem arızalarının yaşanması ve uzun süredir giderilmemesi hem güvenimi hem de araçtan aldığım memnuniyeti ciddi şekilde zedeledi.

Opel ve Stellantis Türkiye’den beklentim, aracımın değer kaybına uğramadan, tüm bu arızaların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesi, ısıtma‑soğutma, saat, Bluetooth ve direksiyon miliyle ilgili sorunların yetkili servis tarafından özenle tespit edilip onarılması ve bu işlemlerin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesidir. Aracımın sorunsuz, güvenli ve amacına uygun şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.