Elektrikli Çekiş Arızası Ve İstemsiz Frenleme Nedeniyle Serviste Belirsiz Süre Ve İkame Araç Yoksunluğu

2025 model Opel Frontera Hybrid aracımı, sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen “Elektrikli Çekiş Arızası – Onarım Gerekiyor” uyarısı ve araç seyir halindeyken meydana gelen istemsiz frenleme problemi nedeniyle 01.06.2026 tarihinde saat 16:00’da, 14.100 km’deyken İzmir Kahyaoğulları Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bu sorunlar hem kendi güvenliğimi hem de trafikteki diğer insanların güvenliğini tehlikeye soktuğu için aracı kullanamaz durumda bıraktım.

Aracım bugün itibarıyla 4 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hâlâ net bir arıza tespiti, onarım planı veya tahmini teslim tarihi iletilmedi. Servisi defalarca arayıp bilgi talep etmeme rağmen süreç hakkında tatmin edici, açık ve net bir açıklama alamadım, her seferinde belirsiz cevaplarla geçiştirildim.

Aracın kullanılamaz olması nedeniyle ikame araç talebinde bulundum ancak bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı. Henüz 9 aylık ve garanti kapsamındaki bir aracın, üstelik sürüş güvenliğini etkileyen ciddi bir arıza nedeniyle serviste beklemesine rağmen müşterinin bu şekilde bilgilendirilmemesi ve mağduriyetinin görmezden gelinmesi kabul edilebilir değildir.

Opel Türkiye ve İzmir Kahyaoğulları Yetkili Servisi’nden, arızanın mevcut durumu ve yapılan kontroller hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek, tahmini onarım süresinin açıkça paylaşılması ve ikame araç talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde yönetilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ivedilikle telafi edilmesini istiyorum.