Yeni Opel Crossland’da Motor Arıza Işığı Yanıyor, Servis Randevusu 3 Yıl Sonrasına Erteleniyor

2023 model Opel Crossland 1.2 benzinli otomatik ve henüz 12.500 km’de olan, garantisi devam eden aracımla dün ve bugün seyir halindeyken iki kez ciddi bir sorun yaşadım. Araç giderken motor arıza ışığı yandı, fan bir anda çok hızlı çalışmaya başladı ve motor belirgin şekilde titredi.

Bu durum üzerine Çanakkale Opel Başaran yetkili servisine gittim ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana aracı serviste bırakmam gerektiği ve en erken 10 gün sonra bakılabileceği söylendi. Daha sonra Opel Başaran’dan randevu talep ettiğimde ise 26 Ekim 2026 gününe randevu verildi. Hem aracımın garantili ve çok yeni olması hem de arızanın seyir halindeyken ortaya çıkması nedeniyle bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesini ve incelemenin bu kadar gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ardından Opel Türkiye’yi arayarak durumu aktardım. Bana yetkili servislerin randevu ve yoğunluklarına müdahale edemediklerini, istersem aracı Balıkesir’e götürebileceğimi, orada yoğunluğun daha az olabileceğini söylediler. Uzun yol yapmak zorunda kalmadan, kendi bulunduğum ildeki yetkili servisten makul bir süre içinde hizmet almak istediğimi iletmeme rağmen bu konuda somut bir çözüm sunulmadı.

Ben öncelikle aracımda ne tür bir arıza olduğunu, sebebini ve güvenlik açısından risk oluşturup oluşturmadığını net olarak öğrenmek istiyorum. Aracın mümkün olan en kısa sürede detaylı şekilde kontrol edilmesini, arıza tespitinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli onarımın gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için ulaşım konusunda da destek bekliyorum.