Garanti Bitimine 1 Ay Kalan Opel Astra'da Tekrarlayan Motor Arızası Ve Randevu Gecikmesi

2023 model Opel Astra 1.2t aracımın garanti süresinin bitmesine 1 ay kalmışken motor arıza ışığı yandı ve p0420 kodlu hata ortaya çıktı. Bu arızayla birlikte araçta belirgin çekiş kaybı ve normal olmayan seviyede yakıt tüketimi artışı yaşıyorum, yani araç şu anda ne performans ne de ekonomi açısından kabul edilebilir durumda değil.

Sadece 3 gün önce aynı arıza için İstanbul Kadıköy’deki servise gittim, arızanın giderildiği iddia edilerek araç bana teslim edildi. Ancak servisten ayrıldıktan sonra henüz 20 km bile olmadan motor arıza ışığı tekrar yandı. Buna rağmen servise telefonla ulaşamıyorum, ulaşabildiğim diğer servisler ise bana en erken haziran sonu için randevu verebileceklerini söylüyor. Opel müşteri hizmetlerini aradığımda da yine haziran sonu–temmuz başı gibi tarihler dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Garanti bitimine bu kadar kısa süre kalmışken, sürekli tekrarlayan ciddi bir motor arızası için “1 ay sonra randevu” denilmesi, aracı fiilen kullanılamaz hale getirmesi ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmaması kabul edilemez. Aracımda hem performans hem yakıt tüketimi anlamında bariz bir problem varken, Opel’in bu durumu bu kadar sıradan bir randevu meselesi gibi ele almasını, müşteri güvenliğini ve memnuniyetini yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Opel Global’den ve ilgili servislerden, garanti sürem dolmadan acil randevu oluşturulmasını, bu motor arızasının kalıcı ve kesin şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ilgili parçaların eksiksiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu arızanın ve “çözümsüz” randevu süreçlerinin tarafımda yarattığı mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.