Uzun Parça Bekleme Ve İletişimsizlik Araç Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Opel Mokka marka aracımın hız sabitleme ve çarpışma algılama sisteminde yaklaşık 3–4 aydır devam eden bir arıza bulunuyor. Kayseri’deki yetkili servise başvurduğumda parçanın değişmesi gerektiği ve parça bekledikleri söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süre içinde servise ulaşıp bilgi almak neredeyse imkansız hale geldi, telefonlara bakan kimse yok, düzgün bir muhatap bulamıyorum. Aradığımda her seferinde sadece “parça bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih, çözüm planı veya süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Aracımdaki güvenlik sistemlerinin bu kadar uzun süre devre dışı kalması hem güvenliğimi riske atıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Parça temininin ve onarımın bir an önce sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.