Teslimde Eksik Ve Uyumlu Olmayan Paspas Sorunu

Ocak ayının başında Adana’daki Opel bayisinden Opel Corsa hibrit araç satın aldım. Aracı 6 Ocak’ta teslim aldığımda paspasların araçta olmadığını fark ettim, bayiden de paspasların 10–15 gün içerisinde geleceği bilgisi verildi. Süreç sonunda paspaslar geldi ancak bu kez de şoför tarafındaki paspasın araca tam uyumlu olmadığını gördük.

Bu durum üzerine, bana kauçuk yerine halı paspas vereceklerini söylediler ve şu an araçta takılı olan, kullanılmış paspasları geri teslim etmemi istediler. Kullanılmış bir ürünün benden geri istenmesini doğru bulmuyorum, sonuçta ilk günden beri bir eksiklik ve uyumsuzluk kaynaklı mağduriyet yaşamış durumdayım. Ayrıca halı paspası da kullanmayı düşünmüyorum.

Opel’den beklentim, aracı teslim aldığım gün sorunsuz şekilde araçta olması gereken, araca tam uyumlu paspasların tarafıma sağlanması ve şu an kullanmakta olduğum paspasların benden geri istenmemesidir. Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.