Sıfır Araçta Çizik Ve Gamze: Bayinin İlgisiz Tutumu

Opel Tarabya bayisinden Opel Corsa sıfır araç satın aldım. Aracı 3 Şubat’ta teslim alır almaz ekspertize götürdüğümde, aracın üzerinde çizik ve gamze olduğunu tespit ettik. Yani sıfır diye teslim aldığım aracın gövdesinde hasar olduğu, bağımsız ekspertiz raporuyla ortaya çıktı.

Bu durumu aynı gün yetkili bayiye ilettim, ardından Opel genel merkeze de bildirdim. Buna rağmen bayi araçta bir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirtti ve hatta beni “hukuki yollara başvurabilirsiniz” diyerek tehdit eder bir üslupla geçiştirdi. Opel genel merkez ise, kendilerine ilettiğim ekspertiz raporuna rağmen, beni tehdit eden bayinin “araçta hata yoktur” görüşünü esas alarak hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi.

3 Şubat’ta bildirdiğim sorun için sadece bugün dönüş yapıldı ve bana, sıfır aldığım aracın üzerindeki çiziği tamir edebileceklerini, yani araca işlem uygulanacağını ilettiler. Sıfır kilometre, 1.650.000 TL ödeyerek aldığım bir aracın hasarlı çıkmasını ve sonrasında da tamir önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu aracın, hiçbir yerinde çizik, gamze ve tamir izi bulunmayan, ayıpsız, yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Opel’den ve özellikle Opel Tarabya bayisinden araç almayı düşünen tüketicilerin de teslimat öncesinde çok dikkatli olmalarını ve mutlaka detaylı ekspertiz yaptırmalarını tavsiye ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.