Sıfır Kilometrede Tekrarlayan Motor Ve Elektrikli Çekiş Arızalarıyla Araç Değişimi Talebi

21.01.2026 tarihinde İstanbul’daki Opel gerçek bayisinden sıfır olarak satın aldığım Grandland Hybrid 1.2 145 e‑DCT6 model aracım, eve dönüş yolunda 53 km'lik yol boyunca üç kez motor arızası ve üç kez de elektrikli çekiş sistemi arızası verdi. Araç bu nedenle çekiciyle Opel yetkili servisine götürüldü. Arıza tespiti iki gün sürdü, sonrasında da garantiden onay için iki gün daha beklemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık bir haftanın sonunda Opel Türkiye tarafıma ancak geri dönüş yapabildi. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa kullanımda bu kadar çok arıza yaşamam ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi, hem güvenlik hem de marka güveni açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili serviste bana, arızalı parçanın yurt dışından sipariş edildiği, stoklarında parça olmadığı ve bu nedenle aracı kullanamayacağım söylendi. Şu anda sıfır aldığım aracımı arızadan dolayı kullanamıyor olmam ve belirsiz bir süre beklemek zorunda kalmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle, daha ilk gününde ve 53 km’lik kullanımda birden fazla kez motor ve elektrikli çekiş sistemi arızası veren bu aracın onarımını beklemek istemiyorum ve Opel Türkiye’den aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.