Kusurlu Opel Grandland Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

Kocaeli, Sanayi Mahallesi d-130 yan yol Cad. No:159, 41040 İzmit / Kocaeli bulunan Çetaş firmasından Opel Grandland 1.2 Hybrid 145 e-DCT6 GS+ Ultimate paket aracı Tarafıma 10.12.2025 firma tarafından davet edilerek aracı teslim edilmek üzere çağrıldım. Fakat bayi önünde araç tanıtımı yapıldığı esnada görevli tarafında aracın gösterge panelinde Çarpışma Sonrasında Fren Sisteminde Arıza ikaz lambası yine arka sol stop arıza lambası şoför kapısının ayarsız kapanması ve araç çalışır durumda iken sarsıntı titreşim ve rolentisiz çalıştığını fark ettim. Bunu üzerine aracı bu şekilde teslim almayacağımı belirttim. Görevli kişiden satış müdürü o*** bey ve satış danışmanı e*** hanımı bilgilendirerek durumu belirttim. Aracın aküsünün zayıf olduğu sürüş esnasında düzeleceği belirtilerek bilgileri dahilinde bayiden çıktım.

Yaklaşık 15 dakika içinde telefon ile arayarak sorunun devam ettiğini ve aracı getirip misli ile değişim talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde aracı yetkili servise teslim ettim. Aracın arızalarını yetkili servis personeli tespit ederek aracın uyku moduna alınıp düzeleceğini belirttiler bu süreç 3 gün sürdü. Fakat bir çözüme ulaşılamadı. Fabrikaya durumun bildirildiğini dönüş için beklediklerini söylediler. Daha sonra yine aynı marka ve modeldeki Test aracının arka stoplarını sökerek benim satın almış olduğum araca takıp deneme yanılma yöntemiyle çözüm aradılar. Titreşim ile ilgili sorunda ise yazılım güncel olmadığı için güncelleme yapılarak bir çalışma yürüttüler. Şoför kapısı ile ilgili olarak tamamen benim inisiyatifime bırakarak müdahale edersek kapı ayarı ile ilgili eksper firmalarında sök-tak işlemi görür deyip benim kararıma bıraktılar.

Her defasında benim değişim talebimi dile getirmeme rağmen bunun mümkün olmayacağını belirttiler. Çarpışma sonrasında fren sisteminde arıza ikaz lambası için ise parça siparişi geçilerek orijinal parçayla değişiminin sorunu çözeceğini dile getirerek 22.12.2025 tarihinde parça siparişi kaydı açtıklarını belirterek tarafıma bildirdiler. Bunu kabul etmediğimi değişim talep ettiğimi söylememe rağmen parça değişiminin mümkün olduğunu söylediler. Tarafıma kendi talebim doğrultusunda ikame aracını 12.12.2025 tarihinde verdiler. Geldiğimiz durum neticesinde bir tüketici olarak önceden bedelinin tamamını ödeyip tarafıma kusurlu ve ayıplı bir malı satıp mağdur bırakarak ve bu geçen süre zarfında benim aracımı misliyle değişimini gerçekleştirmeyerek tüketici olarak mağdur durumda bırakıldım.