to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Motor Arızası Ve Tam İade
Sıfır Opel Frontera 4.900 km’de 2 Kez Motor Arızası!
07 Nisan 2026 tarihinde sıfır kilometre 2026 model Opel Frontera Hybrid satın aldım. Araç henüz 4.900 km'deyken “Motor arızası – Onarım gerekli” uyarısı verdi.
Aracımı Antoto Opel Yetkili Servisi'ne götürdüm. Yapılan kontrolde bunun “geçici hata mesajları” olduğu söylendi ve detaylı bir açıklama içermeyen servis kaydı verilerek araç teslim edildi.
Ancak 2 gün sonra aynı motor arızası tekrar meydana geldi.
Aracımı tekrar servise bıraktım. Bu kez yaklaşık 2 gün detaylı inceleme yapılacağı, ancak inceleme sonucunda ne çıkacağının ve hangi işlemin uygulanacağının henüz belli olmadığı tarafıma bildirildi.
Daha da önemlisi, araç serviste kalacak olmasına rağmen ikame araç talebimi sorduğumda yalnızca parça değişimi yapılması durumunda ikame araç verilebileceği söylendi.
Ben bu aracı sıfır aldım ve hâlâ ödemelerini yapıyorum. 4.900 km'de iki kez motor arızası veren ve ikinci arızada dahi sorunun nedeni ile çözümü belirsiz olan bir araca güvenerek kullanmaya devam etmek istemiyorum.
Bu nedenle artık yalnızca “arızayı giderelim” yaklaşımını kabul etmiyorum.
Taleplerim nettir:
Araç bedelinin yasal faiziyle birlikte iadesi,
Araca yaptırdığım ppf bedelinin iadesi,
Mevzuat kapsamında doğmuş ve belgelendirilebilecek diğer zarar ve masraflarımın karşılanması.
Sıfır kilometre bir araçta 4.900 km'de iki kez motor arızası yaşanmasını kabul etmiyorum.
Opel Türkiye ve Antoto'dan, aracın tekrar servise alınmasıyla sınırlı olmayan, mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir çözüm bekliyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Merhabalar konu ile ilgili şikayetim neden yayımlanmadı acaba?
Sayın yetkili açıkçası bu portalın tüketici haklarını destekleyen bir portal olduğunu düşünüyordum fakat hala hazırda şikayetimi yayınlamıyor olmanız beni düşündürür oldu.
Evet günler sonra bugün bir parça değişimi gerektiğinin bilgisini verdi servis. Bu Arda hiçbir mailime yazılı bir dönüş yapmıyorlar sebep olarak da marka prosedürleri imiş, ama telefon görüşmeleri kayıt altına alınıyor. Yenı Opel alacak kişilere duyurmak istiyorum aman 8 kez düşünmeniz gerekiyor. Ve hala ikame araç verilmedi. 10 gündür aracım yok, bugün parça değişmesi gerek diyorlar ve hala ikame araç vermiyorlar, bakıp döneceğiz diyorlar.
Dosyam ile ilgilenen hanım efendi dün ikame araç ile ilgili bakacağını söyledi Hümeyra Hanım sanırım nereye bakacağı belli değil bugün hala dönüş olmadı. Şirketin, yazılı cevap istemenize rağmen, politikaları gereğince yazılı cevap veremediklerini öğrendim sanırım günlerce bekletmeleri de farklı bir politika bu şekilde süreci yönetiyorlar.
10 gün bekledikten sonra servisten parça değişimi gerek olduğuna dair bilgi geldi. Güya ikame araç parça değişiminde veriliyor dediler ama maalesef merkez muhatap olmuyor
Dün gece başka şehirdeki annemi hastaneye kaldırmışlar ve aracım olmadığı için gece yarısı arkadaşımın arabasını almak zorunda kaldım. Gün içerisinde müşteri ilişkilerini arayarak dosyanın humeyra hanımdan alınmasını istedim, sebep olarak da, geri dönüş yapmadığını süreci takip etmediğini ilettim tabii ki yarım saat sonra yine Hümeyra Hanım ama bu sefer çok naif bir şekilde konuşmaya çalıştı ve ben kendisi ile görüşmeyeceğim iletmemi rağmen dosyanız bende benimle görüşmek zorundasınız şeklinde diretti... İkame aracım yok, 6 saat uzakta başka bir şehre arkadaşımın arabası ile hastaneye kaldırılan anneme geldim. Bu konuda benim hiç yasal hakkım yok mu?
Bugün ayin 24 ü saat 16.26 ve merkezi aradım hala dosya sorumlusu Hümeyra Hanım gözüküyor. Dosya sorumlusun değişmesine açıkçası firmanın tepkisiz kalması? Bunca gündür ikame araç için geri dönülmemesi 15 gün serviste olan aracımın daha ne kadar serviste kalacağını bilmemem ve ayıplı mal satışı için firmadan hiçbir özür olmaması... Opel çok büyük hayal kırıklığı oldu.
Ayın 26 sında servisten saat 6 ya kadar yetişirseniz aracınızı alabilirsiniz diye mesaj attılar. Maalesef annemin hastalığı devam ettiği için farklı şehirde idim ve aracımızı bu sabah 01/09 da ancak alabildim, ama hala Merkez dosya sorumlum Hümeyra Hanımın değiştirilip başka bir sorumlu ile görüşmek istediğimi iletmeme rağmen geri dönen olmadı.
Aracımı aldım; maalesef ki bir parça değişimi yapıldı, sıfır olarak borç harç aldığınız bir araçta daha 4900 km de 4 ay olmamışken arıca almak ve konuda Opel'de muhatap bulamamak Opel markası adına ciddi bir utanç kaynağıdır.
Defalarca Dosya sorumlusu Hümeyra Hanımın değişmesini talep etmem rağmen, dün yine kendisi aradı, kendisi ile konuşmayacağımı ilettim en sonunda başka yine yetkisiz bir yetkili Ela hanım ama en azında daha naif bir hanım efendi aradı ve taleplerime yazılı hiçbir şekilde marka olarak geri dönemeyeceklerini sözlü ilettiler. Marka yazılı geri dönüş yapmıyormuş, çok enteresan.
22 gün sonra aracımın teslim ettiler, aracı daha kullanamadım ama bu arada araçsız olduğum için çok sıkıntı çektim. Konuyu hiçbir şekilde bu hali ile kabul etmiyorum. Firmanın ayıplı mal karşısında kabullenip gerekeni yapması için elimden ne gelirse yapacağım.
