Sıfır Opel Corsa Aracım Arızalandı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

Geçtiğimiz hafta 9 aylık sıfır Opel Corsa aracım seyir halindeyken bir anda hız kaybı yaşadı ve ekranda "vites kutusunu tamir ettirin" uyarısı verdi. Araç tamamen durdu ve tekrar çalışmadı. Aracımın garantisi olduğu için çekiciyle Konya Özkaymak Otomotiv Opel servisine götürdüm. Serviste "aracınıza bakacağız" denilerek gönderildim.

Aracım 1 haftadır serviste bekliyor ve bu süreçte sürekli benim aramalarım sonucunda net olmayan, belirsiz yanıtlar aldım. Araçta 2-3 parça değişeceği söylendi fakat sorunun kaynağı hakkında detaylı bilgi verilmedi. 1 haftanın sonunda ise motorun değiştiğini ve içinde kırık parça bulunduğunu öğrendim. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ikame araç talebim de karşılanmadı. Sıfır araç almama rağmen yaşadığım bu durumdan dolayı bana hasarlı araç satıldığı düşüncesindeyim.

Ayrıca, Opel müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece "talebinizi aldık, sizi arayacaklar" denilerek geçiştirildim ve kimse tarafından aranmadım. Şu anda mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aracım için ya para iadesi ya da yeni araç talep ediyorum.