Sıfır Aracımda Tekrarlayan Motor Arızası Ve İlgisiz Servis

Ocak ayında satın aldığım 2024 model Opel Mokka aracımda, daha önce de yaşadığım motor arızası tekrar etti. 15 bin bakımına götürdüğümde, aracımın motor arıza ışığı yandı ve “acilen motor tamiri” uyarısı verdiği için araç çalışmaz hale geldi. Buna rağmen, İstanbul Erdemir Otomotiv yetkili servisi aracı servise almadan önce ödeme talep etti ve bana ancak 20 gün sonraya randevu verdiler. Aracım çalışmaz durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da çözüm sunulmamıştı. Opel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte aracımı iki gün boyunca kullanamadım ve mağdur oldum. Müşteri numaram: 5456****69.

Aracımın acilen onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.