Şanlıurfa Opel Bayisi Eksik USB Belleği Göndermeyerek Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Ocak ayında Şanlıurfa’daki Gapel bayisinden sıfır Opel Frontera satın aldım. Bu araçta, tanıtım kitapçığının bulunduğu bir USB belleğin verilmesi gerektiğini daha sonra aynı aracı alan diğer kişilerden öğrendim. Araç teslimi sırasında böyle bir USB bellekten hiç bahsedilmedi ve bana teslim edilmedi.

Durumu fark ettikten sonra hem bayiyi hem de Opel iletişim merkezini telefonla defalarca arayıp USB belleğin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Opel iletişim merkezi konuyu sürekli bayiye yönlendirdi, bayi ise sorumluluğu firmaya bıraktı ve iki taraf da somut bir çözüm sunmadı. Koca bir otomobil markasının basit bir USB belleği göndermekte bu kadar zorlanması ve sorumluluğu birbirine atan bir tutum sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sıfır aldığım aracın yanında verilmesi gereken bu USB belleğin bana en kısa sürede temin edilerek gönderilmesini ve bayinin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.