Randevuya Uymayan Servis, Telefon Cevapsızlığı Ve Araç Bırakma Zorunluluğu

04 Ağustos saat 09:00 için Gapel Opel servisten araç bakım randevusu aldım. Randevuya güvenerek işlerimi ona göre ayarladım ancak randevu günü servise gittiğimde yoğunluk nedeniyle aracıma bakamayacaklarını, arabamı serviste bırakmam gerektiğini ve kaç gün kalacağının da belli olmadığını söylediler. Randevu verilmesine rağmen bu şekilde belirsiz bir süre araçsız bırakılmak istemiyorum.

Ayrıca gün içinde defalarca Gapel Opel’i aramama rağmen servis bölümüne bir türlü ulaşamadım. Telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle basit bilgiler için bile kimseye danışamıyor, bilgi alamıyorum. Ne randevuya uyuluyor ne de telefonla ulaşılabiliyor.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, servis randevularına gerçekten uyulmasını ve araç bırakılması gerektiğinde de net süre bilgisi verilmesini, ayrıca telefonlara düzenli olarak cevap verilerek müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu sürecin Opel genel merkez tarafından da incelenmesini istiyorum.