Randevu Saatine Uyulmaması Ve Uzun Bekleme Süresi

Opel Combo Ultimate XL aracım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak 2025 model aracın su devirdaim pompasının kontrol edileceği, gerekli görülürse değişim yapılacağı bilgisi verildi ve bugün için saat 13:30’a randevu oluşturuldu. Verilen saatte işimi gücümü bırakarak Opel Opal servisine geldim ve aracım içeri alındı.

Ancak saat 14:50’ye kadar aracın kaputu dahi açılmadı, hiçbir işlem yapılmadan 1 saat 20 dakika boyunca boş yere bekletildim. 14:50’den sonra pompanın değişeceği söylendi ve aracın ancak mesai bitiminde teslim edilebileceği ifade edildi. Randevu saatine uyulmadığı gibi, bekleme sürem konusunda da bilgi verilmedi.

Opel’den ve ilgili servisten randevu sistemini düzenlemelerini, müşterileri bu şekilde gereksiz yere bekletmemelerini, süreçler hakkında zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.