to read complaints and reviews, or file yours.Opel Zafira Life Motor Blok Çatlağı Garantisiz Bırakıldı
2021 model Opel Zafira Life 8+1 aracımın bütün periyodik bakımları satın aldığımız günden bu yana düzenli olarak Antalya Ant Oto yetkili servisinde yapılmasına rağmen, yaklaşık 90 bin kilometrede motor blok çatlağı oluştu. Araç henüz 100 bin kilometre bile olmadan böyle bir arıza yaşanması ve bunun kullanıcı hatası olmamasına karşın garanti kapsamına alınmaması beni son derece mağdur etti.
Sorun 25 Aralık 2025 tarihinde ortaya çıktı, ancak servis yoğunluğu nedeniyle aracı ancak 15 Ocak civarında Antalya Ant Oto’ya bırakabildim. İnceleme sonrasında beni arayarak garantinin bittiğini, bu nedenle masrafın tarafıma ait olacağını söylediler ve yaklaşık 400.000 TL civarında bir ücret talep ettiler. Üstelik bu işlemle ilgili detaylı bir fatura ya da resmi bir belge de tarafıma iletilmedi, araç hâlâ serviste bekliyor.
Aracı alırken 5 yıl 150 bin kilometre garanti bilgisiyle güvenerek tercih etmemize rağmen, 100 bin kilometreye dahi gelmeden böylesine ağır bir motor arızasının kullanıcıya yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Tüm bakımlarının Antalya Ant Oto’da yapılmış olması da ortadayken, üretimden ya da malzemeden kaynaklı olabilecek bu tür bir arızanın garanti dışı bırakılması adil değildir.
Plakası 07 ATL 582 olan aracımın motor blok çatlağı nedeniyle oluşan masrafının Opel tarafından garanti kapsamında karşılanmasını, onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Zafira Life model aracımı Ocak ayından bu yana motor arızası nedeniyle Opel Antoto Antalya servisine bıraktım. Yapılan incelemede motor bloğunda çatlak olduğu, motorun değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Garanti süresi bittiği için benden ücret talep edildi ve 21 Şubat tarihinde servisle 328.000 TL bedel üzerinden anlaşmaya vardık.
Aradan biraz zaman geçtikten sonra Mart ayının ilk haftasında servis tarafından tekrar arandım ve daha önce üzerinde anlaştığımız 328.000 TL’nin üzerine ek olarak 82.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bu ek ücretin gerekçesi olarak motorla ilgili başka parçaların da değişmesi gerektiği ifade edildi, ancak arıza tespiti en başta yapılmış ve fiyat bu doğrultuda belirlenmişti. Araç daha 90.000 kilometrede olmasına rağmen, hem bu ağır masraf hem de sonradan eklenen tutar beni mağdur etmiştir.
Bu süreçte Opel Türkiye müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat bana servisin serbest piyasa koşullarında çalıştığı ve fiyatlara müdahale edilmediği söylendi. Araç Ocak ayından beri serviste bekliyor, ben ise hem zamanıma hem de bütçeme ciddi yük getiren bu belirsizlikle karşı karşıya bırakıldım.
İlk olarak üzerinde anlaştığımız 328.000 TL bedelin geçerli sayılmasını, sonradan talep edilen 82.000 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve aracımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca plakası 07 atl 582 olan aracımla ilgili tüm sürecin incelenmesini ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Verdikleri indirim
