Opel Yetkili Serviste Fiyat Farkı Ve Aşırı İşçilik Ücretiyle Yanıltıldım

7 Mart 2026 tarihinde 2022 model Opel Corsa 3400 km aracımla, Ankara‑Konya Yolu üzerindeki Opel yetkili servisi Opel Opal’a rutin bakım için gittim. Bakım öncesinde kaputu açıp motorun çok kirli olduğunu, mutlaka motor temizliği yapılması gerektiğini söylediler. Motor temizliği için yaklaşık 4.000 tl civarında bir rakam önerdiler; bu tutarın yüksek olduğunu söylediğimde ise bunun “en son ve en uygun fiyat” olduğu, özel temizlik malzemeleri kullanacaklarını belirttiler. Araçlar konusunda çok bilgili olmadığım ve yetkili servise güvendiğim için bu teklifi kabul ettim.

Bana yağ, hava filtresi ve motor yağı, cam suyu ve işçilik dahil kampanyalı olarak 12.250 tl civarında bir rakam ifade edilmişti; ancak ek buji ve işçilik ile fren hidrolik işlemleri sonunda kesilen faturada farklı kalemlerde ek ücretler ve bunlara eklenen KDV ile birlikte toplam tutarın yaklaşık 24.000 tl’ye çıktığını gördüm. Motor temizliği için belirtilen yaklaşık 4.000 tl’nin ve hidrolik, buji, diğer parçaların da her birine işçilik için toplamda 10 bin tl gösterip üzerine KDV’ye de yaklaşık 4.000 tl civarında ek yansıtıldığını, genel olarak da işçilik ve diğer kalemlerle birlikte ödememin ilk söylenen rakamın çok üzerine çıktığını fark ettim. Motor temizlik için kullanılan malzeme açık bir şekilde belirtilmemiş; fatura ekte.

Daha sonra yaptığım araştırmada motor temizliğinde kullanılan ürünlerin internet satış fiyatlarının 250–300 tl civarında olduğunu gördüm. İşçilik de eklense bu işlem için bu seviyede bir bedel alınmasının ve toplamda 24.000 tl’ye varan bir ücret çıkmasının piyasa koşullarına göre orantısız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Yetkili servisten, özellikle motor temizliği ve bakım kapsamında alınan tüm kalemlerin, 10 bin tl uygulanan işçilik ve KDV dahil toplam tutarın yeniden detaylı olarak incelenmesini, ilk belirtilen kampanyalı fiyatla son faturadaki tutar arasındaki farkın tarafıma açıklanmasını ve fazla ve fahiş olduğunu düşündüğüm kısmın iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakları’na şikayet edeceğim. İşçilik 10 bin tl alınıp 18 yaşlarındaki arkadaşın 7 Mart’da yaklaşık 15‑20 dakika, belki daha fazla, basit bir telefonla konuşarak yaptığı işçiliğe neden 10 bin tl veriyorum, bakım işçiliği 4 bin tl denilip alınmış zaten ayrıca buji, fren hidrolik ve de motor temizliğine 6 bin tl daha almak nedir? Neden KDV ayrıca alınıyor? Fatura da ektedir. İade istiyorum.