Opel Vivaro'nun Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İzmir Arkas Opel bayisinden 15/10/2024'de 2024 model Opel Vivaro panel Van satın aldık. Aracı satarken 100 bin km veya 2 yıl garantili araç diye sattılar. Dağıtım işi yapmaktayız. Araç daha 14 bin km iken ön tekerlerden çok hafif ses gelmeye başlayınca İzmir Opel Arkas servisine götürdük.

Araç ile yol testi yaptılar, seslerin ön tekerden akslardan geldiğini söylediler. Fakat daha 3 ay ancak çalışan aracın akslarının kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu bahanesi ile garantiden değil, ücretli yapılacağını söylediler. Servis inat etti, garantiye sokmuyor. Bu kadar müşterisini zor durumda bırakan bir firma olamaz.

Bir daha mı Opel marka araç almak, bayisinin önünden geçilmez. Her şey aracı satana kadar. Sattıktan sonra 'ne halin varsa gör' anlayışı oluşmuş Arkas Opel'de. Çok yazık, Arkas gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.