Opel Movano Aracımda Sürekli Yağ Problemi Ve Uzayan Servis Süreleri

Opel Movano markalı bir aracı İzmir Karşıyaka Arkas bayisinden satın aldım. Aracı bir ay kadar kullandıktan sonra motorunda yağ problemi yaşandı ve Karşıyaka Arkas servisine bıraktık. Araç ancak 15 gün sonra teslim edildi. Aracım ticari olduğu için bu süreçte ticari kaybım çok büyük oldu. Aracı aldıktan iki ay sonra tekrar yağ sorunu yaşandı ve tekrar servise gönderdik. Bugün itibarıyla araç 16 gündür serviste ve halen herhangi bir bilgi verilmiyor. Parça yok, usta yok, parça yurt dışından gelecek gibi gerekçelerle aracın tesliminin tahmini 50 gün veya daha uzun süreceği söyleniyor. Ticari araç olmasına rağmen herhangi bir araç temini de yapılmadı. Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımızda her defasında sorunun çözüleceği ve hemen dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak hiçbir dönüş yapılmadığı gibi mağduriyetin giderilmesi için gerekli bir çaba da gösterilmiyor. Servis ağı, parça tedariki ve müşteri hizmetleri konusunda sorunlar yaşıyorum. Hukuki olarak tüm haklarımı kullanacağım.