to read complaints and reviews, or file yours.Opel Vivaro Arızası Sonrası Çözüm Yok Mağduriyet Artıyor
2024 model Opel Vivaro aracımızla 26 Ağustos gecesi İstanbul’dan Nevşehir’e giderken, Nevşehir’e 80 km kala aracımız bir anda gaz kesti ve sağa çekmek zorunda kaldık. Aracımızı tekrar çalıştıramadık ve en yakın Opel servisi olan Aksaray Ağaçlı’ya çekiciyle götürmek zorunda kaldık. Bu işlem için 15.000 TL çekici ücreti ödedik. 34 nee 584 plakalı aracımız 6 gündür serviste olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sadece motor arızası olduğu belirtildi ve Fransa’daki Opel ile görüşüldüğü söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli garanti onayı bekleniyor. Denilerek mağdur ediliyoruz.
Aracımızın garanti kapsamında olmasına ve defalarca talep etmemize rağmen ikame araç verilmedi. 3 çocuğumuzla birlikte köyde araçsız kaldık ve kendi imkanlarımızla araç kiralamak zorunda kaldık. Opel müşteri hizmetlerini 5 gündür aramamıza rağmen her seferinde “şikayetiniz alındı, işlem yapılacak” cevabından başka bir dönüş alamadık. Satın aldığımız bayi Kocaeli Gebze Nazer Otomotiv’dir ve aracımızı Mayıs 2024’te aldık. İlk defa böyle bir sorun yaşadık ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Araç kiralama bedelimizin iadesini, aracımızın kusurlu ve ayıplı satışı nedeniyle tüm mağduriyetimizin giderilmesini ve aracımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Opel markasının bu mağduriyeti acilen çözmesini istiyoruz.
Hala hiçbir işlem yapılmadı bize hiçbir konuda yardım edilmedi ne aracımızın tamirine başlandı ne ikame araç verildi koskoca Opel şirketi bir ikame araç ayarlayamadı günlerdir yazışma onay diye diye oyalanıyoruz her şey için Fransa dan onay bekleniyor bir onay günler sürüyor köy yerinde günlerdir mağdur ediliyoruz koskoca şirket bir araç veremedi Türkiye Opel Genel Müdürlüğü hiçbir işe yaramıyor sürekli şikayetinizi aldık demekten başka yaptıkları hiçbir şey yok çocuklarımın okulu açılıyor ben İstanbul'a gidemiyorum köy yerinde arabasız hiçbir şey yapamıyorum yeter artık bizi çok bunalttınız Opel in altüst ne kadar yetkilisi varsa hepsinden şikayetçiyim 3 çocuğum var diye defalarca söyledim ama hiçbir şekilde umursamadılar 5 aylık aracımızla memleketimize tatile geldik rezil kepaze olduk hiçbirinize hakkımı helal etmiyorum yazıklar olsun her şey için Fransa dan onay yazı beklenecekse Türkiye'deki Opel genel müdürlük ne işe yarıyor o zaman sorunumuzu çözemiyorsanız mağdur da etmeyin o zaman bir ikame araç ayarlayamadınız yazıklar olsun
