to read complaints and reviews, or file yours.Opel Serviste Randevu Günü Parça Yok, İşlem Yapılmadı Mağdur Oldum
Kocaeli İzmit’te Sanayi Mahallesi D-130 Karayolu Caddesi üzerindeki Opel servisine, 2008 model Opel Astra aracımın hava yastığı ile ilgili eğer beyni değişimi için 05.12.2025 tarihinde saat 15.45’e randevu verildi.
Bu randevu için 10 gün önce servisten gün aldım ve iş yerimden izin alarak belirtilen saatte servise gittim.
Servise gittiğimde, parça olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim. Daha önce randevu aldığım günlerde aracımın kontrol edilip edilmediğini de bilmiyorum. Madem parça yoktu, neden 10 gün önce randevu verildiğinde kontrol edilip ona göre net bir gün belirlenmedi, bunu anlayamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bu işlem için uğraşıyorum, işimden izin almak zorunda kalıyorum ancak randevu verdikleri günde işlemi yapmadıkları gibi başka bir güne de net bir randevu vermiyorlar, “günü belli değil” denilerek geçiştiriliyorum.
Takata kapsamında gönderilen mesajın süresinin geçip geçmeyeceği konusunda da endişe yaşıyorum çünkü parça yok denilerek işlem yapılmıyor ve net bir tarih verilmediği için beklemeye mecbur bırakılıyorum. Randevu verilen gün işlemimin yapılmasını, parçanın acilen temin edilerek tarafıma öncelik tanınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin başından itibaren daha saygılı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2008 model Opel Astra aracımın hava yastığı tetik değişimi için Kocaeli Başiskele’deki yetkili servise başvurdum. Bu değişimin ücretsiz yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın işlem hala yapılmadı.
Servise gittiğimde kayıt açıldı ancak parça olmadığını söyleyerek işlem yapılmadı. Her seferinde ücretsiz değişim yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmaması ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor. Üstelik bu durum güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturuyor.
Aracımın hava yastığı tetik parçasının, söz verildiği gibi ücretsiz ve gecikmeden değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
