Opel Serviste Parça Siparişi Ve Arıza Sonrası Yaşanan Mağduriyet

19.05.2025 tarihinde aracımı 30.000 km bakımı ve aracımda oluşan gıcırtı ile sürtme sesi için Opel Antoto Antalya bayisine götürdüm. Bakımlar yapıldıktan sonra ses probleminin z rot körüğünden kaynaklandığı ve garantiden değişeceği söylendi. Parçanın gelmesinin 10 gün sürebileceği belirtildi. 10.06.2025'te bayiye gidip parçanın durumunu sorduğumda, aracım için herhangi bir parça siparişi yapılmadığı, sadece sisteme yazıldığı fakat siparişin verilmediği bilgisini aldım. 11.06.2025 için tekrar arabayı getirip yeniden bakıma sokulup sorunun tespit edilip tekrar garantiye gönderilmesi gerektiği ifade edildi. Bu hatanın kendilerine ait olduğunu, işimin araba ile ilgili olduğunu ve bu problem yüzünden işe gidemeyip para kazanamayacağımı söylediğimde ise yapabilecek bir şey olmadığını belirttiler. Arabayı götürdüğümde sağ arka tarafta aşırı bir demiri yere sürtme sesi gibi bir ses olduğunu belirttim ve kontrol etmelerini istedim. Gün içinde gönderilen sağlık raporunda bir problem olmadığı işaretlenmiş olmasına rağmen, arabanın elimde kalmasından korktuğumu söyledim; fakat parça gelene kadar kullanmaya devam edebileceğim söylendi. 27.06.2025 tarihinde ise aracım, normal işimi yaptığım sırada ne zaman yavaşlasam kendi kendine yol ortasında fren yapmaya başladı ve sağ arka tekerim kitlendi. Bu nedenle araba kontrolünü zor sağladım ve bir kaza atlattım. Bu sorundan itibaren araç birçok arıza lambası yakmaya başladı. Hemen servis numarasını aradım fakat defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Sonrasında yol yardıma tıkladığımda bir beyefendiye telefon bağlandı ve bana, muhtemelen servistekilerin paydosta olduğunu, doğrudan kendisine bağlandığını, servise ulaşıp kayıt açtırdıktan sonra işlem yapılacağını söyledi. Bu olaydan yaklaşık 5 dakika sonra arabamdaki arıza lambaları söndü ve durumu aynı beyefendiye ilettiğimde, araba yürür haldeyse servise kendiniz gelmelisiniz cevabını aldım. Gün içinde servise gittim, en erken Perşembe günü bakılabileceği söylendi. Durumumun acil olduğunu anlattığımda ise 30.06.2025 tarihinde saat 11:30'a randevu verildi. Arabamı Cumartesi günü servise getirdiğimde ise tekrar aynı arızaları verdi. Kendilerinden ikame araç talep ettim fakat bunun yeni bir kayıt olduğu için bakılmadan olumsuz cevap aldım. Araç kiralama sistemleri olup olmadığını sorduğumda da olumsuz cevap aldım. Kendi arabam belli olana kadar işe gidemeyeceğim. Bu konuda bilgilendirme ve çözüm arıyorum.