Opel Servisinden Beklenmedik Direksiyon Kilitlenmesi Ve Yetersiz Yardım

2020 model Opel Grandland X model araca sahibim. 27.02.2025 tarihinde Opel Yetkili Servisini aradım. Telefonu müşteri temsilcisi açtı ve kendisine servise soru sormak için aradığımı söyledim. Sonrasında servis yetkilisine konuyu aynen şu şekilde aktardım: Direksiyonum şu anda sertleşmiş durumda, donmuş ve dönmüyor, kontak anahtarı da dönmüyor. Daha önceleri birkaç kez kilitlenme olmuştu ve biraz kuvvet uygulayarak direksiyon, sizin de bildiğiniz gibi, açılıyordu, eski haline geliyordu. Bugün bana öyle geldi ki direksiyon biraz daha fazla sert ve kilitlenmiş, kontak anahtarı dönmüyor ve fren pedalı sertleşmiş. Acaba diyorum biraz daha sert, biraz daha kuvvet uygulayarak direksiyonu çevirsem çözüm olur mu? Çok kuvvet uygulayarak zarar vermekten çekiniyorum. O sebepten sizlere danışmak istedim. Servis görevlisinin bana cevabı tam olarak şöyle oldu: "Daha önce böyle bir sorun duymadım ve karşılaşmadım." Yol yardımı diye bir şey var dedim, o kısımda olur mu, onlar yardımcı olur mu? Sonra Opel Yol Yardımı kısmına geçiş yaptık. Çekici ile geleceklerini söylediler, arabamı bilgisayara bağlayıp kontrol edeceklerini, yapılan inceleme sonrası tespite göre yerinde çözüm veya çekici ile servise getireceklerini söylediler. Anlaştık. Ben hala Opel yetkili servisinin direksiyon kilitlenmesini hiç duymamış ve karşılaşmamış olmasını düşünüyordum. Sonradan taşlar yerine oturdu. Servis geldi, gelen çekici değildi, çekici olmadığını görünce ben konuyu anladım zaten. Normal Opel Combo ile gelen arkadaşa çekici gelecekti dedim, sessiz kaldı. Aracımın yanına götürdüm kendisini, yürürken bilgisayara bağlanacaktı araç dedim, ekipman yok mu, gerek yok dedi. Arabamın kapısını açtı, ben konuyu anlatmaya çalışırken direksiyona çok yüksek kuvvetle asıldı, öyle ki araç sallandı. Ben daha konuyu anlatamadım, anlatacaktım ki o konuyu biliyormuş zaten, o şekilde açılacağını da biliyormuş. Senin yaptığın işlemi ben telefonda yetkili servis kişisine sordum, yapsam olur mu, sert asılsam zararı olur mu diye. Gelip bakacağız, bu sorunu daha önce görmedim. Karşılaşmadım dedi. Bunu neden bu şekilde yaptınız? 3.100 TL yol yardımı ödemesi ödedim. Bu gerçekten bir ticaret mi ya da bunun adı yardım ismi altında başka bir şey mi? Opel gibi bir firmaya yakışıyor mu? Bunu ben direksiyona sert asılarak yapabilirdim, sadece tereddüt ettim. Telefonda Opel servisini değil de farklı bir tanıdık veya arkadaş arasaydım, ücret almadan şüphem yok yardım ederdi. 3.100 TL için mi tüm bunlar?