to read complaints and reviews, or file yours.Opel Servisindeki Turbo Hortumu Arızası Ve Yanıltıcı Açıklamalar Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
19 Şubat 2026 tarihinde 2025 model Opel Grandland aracımla kaza yaptım. Aracım İstanbul Beşiktaş Gerçek Opel servisine verildi ve yaklaşık 2,5 ay sonra tarafıma teslim edildi. Bu süreçte aracımdaki bazı parçalar değiştirildi. Teslimden bir hafta sonra, turbo hortumu değişmiş olmasına rağmen araçta motor arızası uyarısı verdi. Bunun üzerine tekrar Gerçek Opel servisine başvurdum, araç bir gün serviste kaldı ve bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Özellikle tatile çıkacağımı, yolda sorun yaşamak istemediğimi belirtmeme rağmen “rahatlıkla gidebilirsiniz” denilerek araç tarafıma sorunsuz gibi teslim edildi.
Ben de bu beyana güvenerek İstanbul’dan yola çıkıp tatile gittim. Ancak yolda arıza tekrarladı ve 22 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Opel Demir Oto servisine arıza nedeniyle giriş yaptım. Yapılan teknisyen kontrolünde, daha önce değiştiği söylenen turbo hortumunun patlak olduğu tespit edildi. Samsun’daki serviste parça bulunmadığı için, İstanbul Gerçek Opel ile görüşmemizin ardından aracı bu şekilde alarak Ordu’ya geçmek zorunda kaldım. Ordu Opel Ateş servise parça 23 Mayıs 2026 sabah saatlerinde ulaştı ve aracım burada tamir edildi.
Tüm bu süreçte hem tatilim bölündü hem de defalarca servis değiştirmek, il değiştirmek ve bozuk araçla yola devam etmek zorunda kaldım. Ayrıca halihazırda servis hatası nedeniyle far sistemimde bozulma yaşanmış durumda ve bu parça için de yaklaşık 2,5 aydır malzeme bekliyorum, bu konuda da hiçbir muhatap bulamıyorum. Opel Türkiye’yi defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması, sürecin şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde yönetilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin Opel Türkiye tarafından karşılanmasını, araç üzerindeki servis hatalarının eksiksiz şekilde giderilmesini, far sistemiyle ilgili parça ve onarım sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve bu uzun, hatalı ve güvensiz süreç nedeniyle yaşadığım maddi/manevi mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili servisler hakkında detaylı inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
2025 model Opel Grandland aracımın ön far takımı için 19.02.2026 tarihinde parça talebinde bulundum, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve ortada muhatap bulamıyorum. Yeni ve yüksek bedelle alınan bir araçta bu kadar uzun süre parça beklemek ve net bir dönüş alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Opel Türkiye’ye ulaşmak ve süreçle ilgili net bilgi almak istiyorum fakat herhangi bir yetkiliye doğrudan ulaşamıyor, tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam, güvenlik riskiyle karşı karşıya kalmam ve bu süreçte zamandan, konfordan ve maddi imkânlarımdan mahrum kalmam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar görüyorum.
Ön far takımının acilen temin edilerek aracımın sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için maddi ve manevi olarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Opel Türkiye iki iş günü dönüş yapacağız size yetkili arkadaş arayacak diyorlar ne arayan var ne Soran
2025 model Opel Grandland 1.2 Ultimate aracımla 19 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kavacık’ta, Kavacık Köprüsü altında yaklaşık 70 km hızla seyir halindeyken bir Audi aracına arkadan çarpma sonucu kaza yaptım. Kemerim takılı olmasına rağmen bu şiddette bir çarpmada araçtaki hiçbir hava yastığının açılmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi ve aracımda güvenlik sorunu olduğu kanaatine vardım. Kaza sonrası aracım çekici ile 19 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki Gerçek Opel yetkili servisine götürüldü ve yaklaşık üç aylık bir onarım sürecinin ardından tarafıma teslim edildi. Bu süreçte Opel ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, bana emniyet kemerim takılı olduğu için hava yastıklarının açılmadığının normal olduğu söylendi. Ancak 70 km hızla yapılan bir arkadan çarpma sonrasında hava yastıklarının hiç açılmamasını, üstelik kemerim takılı olduğu halde, bir güvenlik riski olarak görüyorum ve bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Opel Türkiye’den bu kazaya ilişkin olarak aracımın hava yastığı ve güvenlik sistemlerinin detaylı teknik incelemesinin yapılmasını, bu çarpma şiddetinde hava yastıklarının neden açılmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve aracımda güvenlik sorunu tespit edilmesi halinde aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Can güvenliğimi doğrudan ilgilendiren bu konuda şeffaf, resmi ve ikna edici bir yanıt bekliyorum.
Teşekkürler
