Opel Mokka Tavan Boya Atması Garanti Kapsamına Alınmadı

Opel Mokka 2024 GS paket aracımı Muğla Bodrum Turgutlar bayisinden aldım ve aracı Diyarbakır’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce, araç 20 bin kilometredeyken tavanında 4-5 farklı noktada boya atması olduğunu fark ettim. Aracın sürekli kapalı otoparkta park edilmesine ve dış etkenlere açık bir kullanımım olmamasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması beni oldukça rahatsız etti.

Bu sorunla ilgili olarak Diyarbakır’daki yetkili servise 3 defa başvurdum. Her gidişimde aracın fotoğrafları çekildi ve genel merkeze iletildi. Ancak Opel genel merkez, sorunu “dış etkenli” olarak değerlendirip garanti kapsamına almadığını iletti. Araç yeni sayılabilecek kilometrede ve düzenli olarak kapalı otoparkta tutulmasına rağmen boyadaki bu deformasyonun kullanıcı hatası ya da dış etken olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Opel’den beklentim, aracın tavanındaki boya atmalarının garanti kapsamında giderilmesi, gerekli görülen tüm kaporta-boya işlemlerinin ücretsiz olarak yapılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesidir. Aracın üretim veya boya kalitesi kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.