Opel Mokka Kapı Fitili Sorununun Garanti Kapsamında Değerlendirilmemesi

Opel Mokka aracımda yaklaşık 3 aydır kapı fitiliyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. Aracım henüz 41.000 km’de ve garanti süresi devam ediyor. Sivas Oflazlar Opel yetkili servisine başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı iddia edilerek garanti kapsamında işlem yapılmadı. Servis, fabrika hatası olmadığı için garanti dışı kaldığını belirtti. Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak oradan da olumsuz yanıt aldım.

Aracımı özenli ve kurallara uygun şekilde kullandığım halde, bu tür bir arızanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Kapı fitili sorununda herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığını düşünüyorum. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.