Opel Mokka Elektrikli Araçta Uzun Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Talebi

30 Mart 2026 Pazartesi günü saat 18:00 sularında trafikte kaldıktan sonra çalışmayan Opel Mokka Elektrikli aracım, Opel Yol Yardım aracılığıyla düzenli bakımlarının da yapıldığı Opel Deniz Kozyatağı servisine çekildi. Aracım bir şirket aracı ve ticari faaliyetlerimizde aktif olarak kullandığımız için, bu durum operasyonlarımızı doğrudan etkileyen ciddi bir sorun haline geldi.

Aracın servise giriş yaptığı günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadığı, hatta arıza tespiti dahi gerçekleştirilmediği tarafımıza iletildi. Araç günlerdir servisin otoparkında sıranın gelmesini bekletiliyor ve bize net bir arıza bilgisi verilmedi. 9 Nisan 2026 tarihinde yaptığımız sorgulamada ise serviste tek lift olduğu, önümüzde iki araç daha bulunduğu ve işlemlerin 20–25 gün daha sürebileceği söylendi. Bu açıklama, aracın ticari amaçla kullanıldığı ve işlerimizi doğrudan aksattığı düşünüldüğünde bizim için kesinlikle kabul edilemez.

Şirket aracımızın çalışmaması nedeniyle operasyonel olarak büyük mağduriyet yaşıyoruz ve bazı işlerimizi ötelemek zorunda kalıyoruz. Buna rağmen süreçle ilgili düzenli, şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması, satış sonrası hizmetlerin yetersizliğini açıkça gösteriyor.

Opel Deniz Kozyatağı servisine ve Opel Türkiye’ye yönelik olarak; aracımızın bir an önce işleme alınmasını, arızanın ne olduğuna dair açık ve net bilginin tarafımıza iletilmesini ve onarım sürecinin makul bir süre içinde olacak şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimizin Opel Türkiye’nin yetersiz satış sonrası hizmetinden kaynaklandığını düşündüğüm için, süreç sonuçlanana kadar ikame araç tahsis edilerek yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.