Garantili Opel Mokka Uzun Süre Serviste Kalıyor, İkame Araç Sağlanmadı

Opel Mokka model 55 BC 585 plakalı, garantisi devam eden aracım 05.03.2026 tarihinde arıza yaptı. Aracımın arızalanması üzerine Opel yol yardımını aradım, ancak ilk gün hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha sonra araç servise alındı; şu an itibarıyla 10 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ serviste ve ne zaman teslim edileceğine dair tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Aracım uzun süredir serviste olmasına rağmen Opel Samsun Demir Otomotiv tarafından bana ikame araç sağlanmadı. İkame araç talebim için yaptığım görüşmelerde, yurt içi parça temini olduğu için ikame araç veremediklerini söylediler. Bu süreçte Opel Türkiye’yi de aradım; 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderek arttı.

Garantili bir aracın hem bu kadar uzun süre serviste kalması hem de ikame araç verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, net bir teslim tarihi tarafıma bildirilmesini ve araç serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.