Opel Mokka E Tavan Boya Yanığı Nedeniyle Garanti Kapsamında Değer Kaybı Mağduriyeti

Opel Mokka e model aracımı 29 Temmuz’da 2. El olarak şahıstan aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra tavanda boya yanığı olduğunu fark ettim. Aracımın garantisi devam ettiği için, herhangi bir eksper yaptırmadan doğrudan yetkili servise başvurdum. Mepa servisine başvurduğumda, aracın fotoğraflarını çekip Opel merkezine ilettiler. Yaklaşık bir ay sonra ise, başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Yetkili servis, aracı alırken bu sorunu görerek aldığımı ve başvuru süremde bu sıkıntının oluşamayacağını öne sürdü. Oysa ben aracı alırken bu detayı fark etmedim ve garantili olduğu için gerekli kontrollerin yapılacağını düşündüm. Ayrıca, başvuru yaptığım tarihte de aracımın garantisi devam etmekteydi. Hatta garanti süresi bitmeden ek ücret ödeyerek iki yıl daha uzattım ve şu anda da aracım garanti kapsamındadır.

Tavan boyasının yenilenmesi durumunda aracım ciddi değer kaybına uğrayacak. Bu nedenle, boya işlemi yapılmadan, aracımda oluşan değer kaybının Opel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Satış sırasında tavan gibi önemli bir bölgede boya işlemi olması, aracımın değerini düşürecektir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.