to read complaints and reviews, or file yours.Opel Türkiye Çekici Hizmeti Hüsranı!
Gelişme
Opel Astra 2023 model aracımın servise götürülmesi için turassist üzerinden çekici talebinde bulundum ve aracım 12.10.2026 tarihinde İzmir Hatay i̇nönü Caddesi’nden çekiciyle alındı. Çekici hizmeti sırasında aracımın tamponunda gözle görülür bir hasar oluştu, ayrıca tampon üzerindeki ppf kaplamam da zarar gördü. Araç çekilirken de doğru usuller uygulanmadı, çekilmesi gereken parça ve noktalar kullanılmadan işlem yapıldı, bu durumun da hasara sebep olduğunu düşünüyorum.
Durumu hemen ilgili birimlere bildirdim ve inceleme sonrasında bana, araçta daha önceden var olan çizikler gerekçe gösterilerek yeni oluşan hasarın karşılanmayacağı söylendi. Ayrıca çekim sonrası benden alınan imzanın, sanki tüm süreci onaylamışım gibi kullanılarak olayın örtbas edilmeye çalışıldığını, oysa bu hasarın aracın indirilmesi sırasında da oluşmuş olabileceğinin göz ardı edildiğini ve imza bahanesine sığınıldığını görüyorum.
Beklentim, çekici hizmeti sırasında oluşan tampon hasarımın ve tampon üzerindeki ppf kaplamanın zararının tamamen karşılanması, tampon parçasının yenisi ile değiştirilmesi ve ppf kaplamanın da yeniden, eski haline uygun şekilde uygulanmasıdır. Hizmet sırasında meydana gelen bu zararın sorumluluğumda olmadığını, marka ve ilgili asistans firmasının bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Aracımın arıza ışığı yanması üzerine Opel Türkiye'den yol yardım hizmeti talebim oldu Tur Assist adlı firma aracılığıyla bir yol yardım hizmeti gönderildi. Transfer sürecinde aracımın çamurluk ve tampon kısmında hasar ezik göçük ve çizikler olduğunu aracımı servise almaya gittiğimde gördüm Belgeleriyle beraber sabittir Opel Türkiye'nin konu ile ilgilenmesini rica ediyorum
Geri dönüş sağlandı eskiden oluşmuş çizikler sebebiyle çekicinin aracıma hasar verse dahi talebimin karşılanmayacağı yani kısacası olayın örtbas edilmesi ve mağduriyetimin çözülmemesi durumu söz konusudur.
2
