Opel Crossland Aracımda Kapı Nikelajlarında Renk Atması Ve Tutarsız Servis Yanıtları

05/05/2023 tarihinde İstanbul Çetaş Opel bayisinden 34 GTH 117 plakalı Opel Crossland model aracımı satın aldım. Aracımı aldıktan sonra ön kaput, ön çamurluklar ve tavan kısmına kendi imkanlarımla PPF kaplama yaptırdım. 06/08/2025 tarihinde İstanbul Gülan Opel bayisine, aracımda kapı üstü nikelaj çıtalarının ve kapı kulplarının etrafında renk atması şikayetimle başvurdum.

İlk başvuruda bayiniz, sorunun PPF akmasından kaynaklandığını iletti. Ancak çevremden ve yetkili bayilerden aldığım bilgilere göre PPF malzemesinin akmasının mümkün olmadığını, telefon görüşmemizde de belirttim. 07/08/2025 tarihinde aracı tekrar incelediklerinde ise bu sefer sorunun pasta cila tozundan kaynaklandığını söylediler. Ancak bugüne kadar aracıma pasta cila işlemi yaptırmadım ve bu açıklamalar birbiriyle çelişiyor. Ayrıca pasta cila tozunun nemli bezle silindiğinde geçeceği söylense de bu işlemi hiç yaptırmadım.

Garanti kapsamında olan aracım için yetkin olmayan ve tutarsız cevaplar verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için aracımda detaylı inceleme yapılmasını ve gerekirse ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini rica ediyorum.