Opel Corsa Ultimate Hasar Dosyasının Uzun Süre Çözülmemesi Ve İletişimsizlik

Opel Corsa Ultimate aracımla ilgili Eylül 2026’da açılan hasar dosyam, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Yurt dışı kaynaklı parça tedariği sürecinin devam ettiği söyleniyor fakat bu süre zarfında Opel genel merkez ve Samsun Demir Otomotiv ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Genel merkezi aradığımda dahili numara ile doğrudan dosya yetkilisine ulaşamıyor, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum ve çoğu zaman geri dönüş alamıyorum. Nadiren dönüş olduğunda ise süreçle ilgili net ve yeterli bir bilgi paylaşılmıyor. Samsun Demir Otomotiv ile genel merkez arasındaki, dolayısıyla benimle olan iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

55 n**21 plakalı aracımla ilgili hasar dosyamın parça tedariği ve onarım sürecinin şeffaf ve sağlıklı biçimde tamamlanmasını, tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse bir üst yetkili tarafından konuya doğrudan müdahale edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.