Opel Corsa Tavan Boya Atması Üzerine Ayıplı Mal Şikayeti Ve Ücret İadesi Talebi

Opel Corsa Tavan Boya Atması Şikayeti
Haziran 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Çetaş bayisinden sıfır olarak satın aldığım Opel Corsa Elegance 2023 model aracım, ilk günden itibaren düzenli olarak kapalı garajda muhafaza edilmekte, herhangi bir kazaya karışmamış olup şu an yalnızca 3.200 km’dedir. Buna rağmen yaklaşık iki ay önce aracımın tavanındaki siyah boyalı kısımda, iki ayrı noktada nokta büyüklüğünde boya soyulması meydana geldi.

Araç dış etkenlere karşı korunaklı bir ortamda tutulmasına, sürekli kapalı garajda park edilmesine ve herhangi bir taş çarpması, darbe, kaza veya benzeri bir durum yaşanmamasına rağmen bu boya atmalarının oluşması, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündürmektedir. Kullanım hatası ile açıklanamayacak bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde değerlendirilmesi gerekmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Opel Genel Müdürlük ile yaptığım görüşmelerde 1314735 numaralı dosya açıldı ve süreç sonunda tarafıma telefonla çevresel faktörler, taş sıçraması gibi gerekçeler öne sürülerek olumsuz dönüş yapıldı. Mail atıp cevaplarını yazılı olarak istememe rağmen yine telefonla arayıp yazılı olarak veremeyeceklerini belirttiler. Üstelik aracımın garantisi hâlen devam etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, aracımın tavanındaki boya problemi nedeniyle uğradığı değer kaybının telafisi için gerekli incelemenin yapılarak, ayıplı mal kapsamında yazılı ve resmi bir çözüm önerisinin tarafıma sunulmasını, oluşan değer düşüklüğüne ilişkin ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve tarafıma olumlu ya da olumsuz mutlaka yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.