Opel Corsa Elektrik Arızası İçin Parça Teslimindeki Uzun Gecikme Ve İkame Araç Sağlanmaması

2023 model Opel Corsa marka elektrikli aracım 17 Ağustos 2026 tarihinde elektrik arızası verdi ve birkaç gün sonra çekiciyle Opel yetkili servisi Maltepe Değer Otomotiv’e götürüldü. Servis yaklaşık bir hafta sonra dönüş yaparak bir parçanın değişmesi gerektiğini, bu parçanın da yalnızca yurt dışından getirilebileceğini ve en az iki ayda geleceğini belirtti.

Aradan üç ay geçmesine rağmen parça bir türlü gelmedi, her aradığımızda sadece beklememiz istendi. Son olarak parçanın yeni geldiğini söylediler, bugün tekrar aradığımızda ise bu kez parçanın hasarlı geldiğini, yeniden sipariş geçeceklerini ilettiler. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle telefonla görüştük fakat sürekli oyalandık ve sadece beklememiz söylendi, somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Ayrıca ikame araç sözü verildiği halde bu söz de tutulmadı. Haftalardır aracımı kullanamıyor, hem ulaşım hem zaman hem de mağduriyet anlamında ciddi sorun yaşıyorum. Maltepe Değer Otomotiv’in sunduğu hizmetten, müşteri yönetiminden ve Opel’in bu süreci ele alış şeklinden son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aracımın parça tedarik sürecinin hızla tamamlanmasını, onarımının bir an önce bitirilmesini, bu süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını ve tüm bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Opel tarafından giderilmesini talep ediyorum.