Opel Combo Kargo XL'da Süregelen Debriyaj Ve Servis Sorunları

Cengiz

7.594

Opel Combo Kargo XL marka aracımda, ilk kullanımdan sadece birkaç gün sonra debriyaj kısmından, özellikle yokuş yukarı kalkışlarda boşluk ve 'çat' şeklinde metal vurma sesiyle birlikte torpido kısmını da sarsan bir titreme oluştu. Bu sorun ilk olarak Nisan 2023’te, 7000 km’de ortaya çıktı ve o tarihten bu yana yaklaşık 2,5 yıldır devam ediyor. 7000, 15000, 29000, 38000, 47000 ve 57000 km’lerde periyodik bakımlar sırasında Neskar Nilüfer servisine defalarca aynı şikayetle başvurdum. Servis, her seferinde bir problem tespit etmediklerini belirtti. Durumu teknik yetkiliyle de paylaştım; vekil olarak aracı servise bırakan muhasebe personelimiz de bu süreçlere şahittir.

Ancak 68000 km’de yapılan bakımda, debriyaj sisteminin bozuk olduğu, bu kilometrede bunun normal olduğu ve garantiye girmeyeceği tarafıma bildirildi. Aracın periyodik bakımını yaptırdım fakat debriyaj kısmına herhangi bir işlem yapılmadı; aynı problemle 70000 km boyunca aracı kullanmak zorunda kaldım. Ayrıca, servis tesliminde beyanımız dışında 'debriyaj sert' şeklinde şikayet yazılması güvenimi sarstı. Son olarak, araç 78000 km’deyken motor arıza lambası yandığı için çekiciyle yine servise götürüldü ve yine tarafımdan talep edilmediği halde 'debriyaj sert' şikayeti eklendi. Servis yetkilileri şikayetimi inkar etmiyor ancak bunun Opel’in kararı olduğunu belirtiyorlar.

Ek olarak, aracı ilk aldığım günden beri 80 km hızın üzerinde dahi 1. vitese geçebiliyor; bu durum normalde senkromeç yapısı gereği mümkün olmamalı. Refleks durumlarda nadiren de olsa 4. vitesten 1. vitese geçmesi sürüş güvenliğini tehlikeye atıyor. Ayrıca, 20000 km’den sonra dikkatimi çeken bir diğer husus ise yeni konulan yağın 5000 km’den sonra çok erken bozulması ve 7000 km civarında 'yağ bozuk' arızası vermesi; servis ise bunun da normal olduğunu söylüyor.

Tüm bu süreç boyunca aracımın garantisi devam etmektedir ve ilk şikayetim 7000 km’de yapılmıştır. Servis formlarında da bu durumlar kayıtlıdır. 2,5 yıldır süren bu sorunlar nedeniyle, bana neden 78000 km boyunca arızalı araç kullandırıldığını açıklamalarını ve aracımın garanti kapsamında tamir edilerek problemsiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Cengiz

4 Eylül 2025 Perşembe Opel müşteri temsilcisi aradı. Şikayetimi sonuçlandırdıklarını ve Aşınma sonucu bozulan parçalarda garanti geçerli değil dedi. Buradan ilan ederim ki araç ilk alındığı gün itibari ile arızayı yapıyordu servis kağıtlarında mevcuttur. Her şey önlerinde olmasına rağmen, inanılır gibi değil bana hala ezberletilmiş bir metni okur gibi ve problem sanki yeni çıkmış gibi konuşmaya devam etti. Yazıklar olsun Opel, sizinle artık hiçbir zaman yolumuzun kesişmemesini temenni ediyorum.

Cengiz

Bu sorunu mahkeme yolu ile çözeceğimi biliyorum, motor arızası sıkıntısını bir otomobil markası ile de yaşadım. Bilirkişi beni haklı buldu. Mahkeme celsesinin birine bende katıldım. Markanın servis müdürünün Hakime Hanımın soruları ve kızmaları karşısındaki acınacak halini herkesin bir gün görmesini dilerim. Firmalar İlgili makamların ( Sanayi, teknoloji bakanlığı ve tüketici koruma birimleri) yetersizliğinden cüret alarak müşterilerine acımasızca davranıyorlar. Mahkemeye versem aracı satmak tespit gerekince sıkıntı oluyor. Bu sebeple uğraşmayacağım.