to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Debriyaj Ve Motor Sorunları: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
2024 model Opel Combo Cargo aracıma yaklaşık 6-7 aydır debriyajda yaşadığım sıkıntı nedeniyle defalarca Konya Opel Özkaymak yetkili servisine başvurdum. Her seferinde garantiden parça beklediklerini söylediler ve birkaç parça değişimi yapıldı, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Aracımı her götürdüğümde “garantiden parça gelecek, aracınızı alabilirsiniz” denilerek teslim edildi, fakat sorun devam etti. İşlem yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Son olarak motordan tıkırtı şeklinde bir ses gelmeye başladı. Aracımı tekrar servise götürdüm, ancak arızanın ne olduğunu tespit edemediler. Sadece video çekip garantiye göndereceklerini söylediler. Garanti bir parça değişimi önerirse ona göre işlem yapılacağını belirttiler. Sesin kaynağı net olarak tespit edilmeden bu şekilde işlem yapılması bana güven vermiyor. Ayrıca, ileride motorda daha büyük bir arıza olursa “o zaman değiştirmemiz daha kolay olur” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aracın garantisi devam ettiği halde, sorunlarımın net olarak tespit edilip giderilmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sıfır aldığım bir araçla bu kadar sıkıntı yaşamak istemiyorum.
Araç plakam: 42 aye 619
Gelişme
2024 model Opel Combo Cargo Ultimate aracımda yaklaşık 6-7 aydır debriyaj pedalı sertleşmesi ve vites geçişlerinde zorluk yaşıyorum. Ayrıca debriyaj bilyasından da ses geliyor. Bu sorunları defalarca Konya’daki Opel Özkaymak yetkili servisine ilettim. Servis, debriyaj üst merkezinin değişmesi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını belirtti. Ancak yaklaşık 2 aydır “garantiden onay bekliyoruz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Aracımı kullanabileceğim söylense de benzer sorunlarla sık sık karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak süreçte herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Aracımın plakası 42 ay**19’dur.
Parçanın acilen temin edilip değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Defalarca servise gitmeme rağmen sorunuma çözüm bulamıyorlar. Sürekli garantiden parça gelecek onay bekleyeceğiz diye söylüyorlar ve bana olumlu veya olumsuz hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar defalarca aramama rağmen sürekli beni geçiştiriyorlar. Bir çözüm bulunsun istiyorum.
