to read complaints and reviews, or file yours.Opel Combo Arızası Ve İkame Araç Sorunu
Merhabalar
Opel Combo 2021 model aracım 6 Mart Perşembe günü saat 15:00-16:00 civarında ön motor tarafından ses geldi ve motor alt kısmından su akıttı, ardından kendiliğinden stop etti. Yol yardım hizmetlerini aradım, sağ olsunlar 1-2 saat içinde çekici geldi ve arabayı aldı. Buraya kadar sıkıntı yok. O günden beri Diyarbakır Odabaşı Otomotivi arıyorum, ikame araç için 'bugün yoğunduk, yarın bakacağız' diyorlar. Devirdaim pompası kendini kitlemiş, triger sorunu varmış. Tamam, araç kalsın ama ikame araç verin diyorum, 'bizim hazırlayacağımız rapora göre verecekler' diyorlar. İkame araç için raporu 4 gündür hazırlayamadılar. Araç kaç günde çıkacak merak ediyorum. Böyle sorumsuz bir firma görmedim. Opel asistanını arıyorum, 3 günden sonra vermeleri lazım diyor. Kendilerine 4 gündür orada olduğunu söylüyorum, müşteri hizmetleri numarasını veriyorlar.
Genel Müdürlüğü aradım onlarda dönmedi Instagram’dan ulaştım en kısa sürede döneceğiz dediler 13 saat oldu onlarda dönmedi
Tam 8. Gün oldu
Bugün 11. Gün oldu ve ikame araç problemi hala çözülemedi müşteri hizmetlerini arıyorum servisin rapor tutması lazımmış diye bilgi verip geçiyor
27 Mart ta bilgi vereceklermiş ikame araç için müşteri hizmetlerine14 gün olduğunu söylüyorum nasıl olacak o servisin inisiyatifinde diyor böyle satış sonrası hizmet olamaz
Bugün tekrar servisten aradılar yurt içinde parça tedariği olduğu için ikame araç vermeyeceklerini belittiler müşteri şikayet hattını aradığımda ise yurt dışından motor talebinde bulunduklarını söylüyorlar o yüzden süreç uzuyormuş hangisine inanacağımızı şaşırdık
Dün Diyarbakır'daki odabaşı servis aradı gelip ikame aracı alabilirsin dediler servise gittim 10 sayfa A4 kağıdı verdiler imzala diye sayfalara göz gezdirdim bir yerde 1145 TL tutar var bu diye sorduğumda ise yedek parça servise ulaştığı gün ikame aracı getirmen lazım yoksa kartan günlük bu parayı çekeceğiz dediler ben yanlış anladım galiba dedim parçanın geldiği günmü yoksa arızanın giderildiği gün mü diye sordum evet dedi parçanın geldiği gün dedi parça geldikten sonra arıza 1 hafta daha sürersede onları bağlamıyormuş Siirt İlinden Diyarbakır a boşu boşuna gidip geldim
Bugün 32 mi 33. Gün oldu tam olarak bilemiyorum ve müşteri hizmetleri tarafından arandım motor değiştiği için uygunluk belgesi mi bilmem ne bekliyorlarmış ki ben inanmıyorum motorunda servise ulaştığı ilettiler ayrıca ona da inanmıyorum Bu arada meşhur servisimizin adı Diyarbakır odabaşı haber bekliyorum kendilerinden inşallah 2026 dan önce teslim edilir.
En son 10 gün önce aradılar evrak bekliyorlarmış motor değiştiği için ve yine yalan söylüyorlar araç 42 gün oldu Diyarbakır odabaşı serviste yatıyor ikame araçta yok
Yeni dün aracı teslim aldım yalnız teslim formuna 30,04,2025 kendilerine niye tarihi böyle yazdıklarını söylediklerimde ise araç bu tarihte hazırdı dediler o tarihte beni aradılar doğrudur 15;23 fakat hiçbir işim olmazsa bile Siirt ten kalkıp Diyarbakır'a gidene kadar mesai bitecekti ayrıca aracın için yağ kokusundan ve tozdan motor tarafı da kirden gözükmüyor
